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LPD & RGPD
Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité – IAWeb

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue pour IAWeb. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les mesures mises en place pour assurer leur sécurité, ainsi que vos droits en matière de protection des données.

Nous nous conformons strictement à la Loi Fédérale sur la Protection des Données (nLPD) en Suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles est :

IAWeb
Chemin de la Fauvette 6
Case postale 132
CH-1012 Lausanne
Suisse
Téléphone : +41 (0)79 734 01 01
Email : contact@iaweb.ch
Contact : Formulaire de contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

2. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de nos activités et de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1 Données d’identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, entreprise, fonction professionnelle, secteur d’activité.

2.2 Données de contact et communication

Messages envoyés via notre formulaire de contact, demandes de devis, échanges par email ou téléphone, historique de communication.

2.3 Données techniques et de navigation

Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée des visites, liens cliqués, provenance du trafic (référents), données de géolocalisation approximative, identifiants de cookies.

2.4 Données de facturation et paiement

Informations de facturation (adresse de facturation, numéro de TVA si applicable), données de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement agréés), historique des transactions.

2.5 Données de projets

Informations relatives aux projets web, besoins en SEO, objectifs marketing, contenus fournis par le client, accès techniques nécessaires à la réalisation des prestations.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion du site internet

Assurer le bon fonctionnement technique du site, optimiser les performances, améliorer l’expérience utilisateur, détecter et prévenir les abus et fraudes.

3.2 Communication et relation client

Répondre à vos demandes d’information, traiter vos demandes de devis, communiquer sur nos services, assurer le support client et le suivi des projets.

3.3 Fourniture des services

Créer et développer vos sites web, optimiser votre référencement SEO, gérer vos campagnes de marketing digital, développer vos agents IA et automatisations, livrer les prestations convenues contractuellement.

3.4 Facturation et comptabilité

Établir les factures, gérer les paiements, tenir la comptabilité, respecter les obligations fiscales et comptables légales.

3.5 Marketing et communication commerciale

Envoyer des newsletters (uniquement avec votre consentement préalable), vous informer de nos nouveaux services et offres, réaliser des analyses statistiques et améliorer nos services, effectuer des campagnes publicitaires ciblées (avec votre consentement).

3.6 Obligations légales

Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de protection des données, comptabilité, fiscalité et conservation des documents.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la nLPD et au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement le traitement de vos données (par exemple, pour recevoir notre newsletter ou accepter les cookies non essentiels)
  • Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat de prestation de services
  • Obligations légales : Lorsque nous devons respecter des obligations légales (comptabilité, fiscalité, conservation légale)
  • Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité du site, analyses statistiques), à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas

5. UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

IAWeb utilise des outils d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de ses services et pour améliorer l’expérience utilisateur :

5.1 Utilisation de l’IA sur notre site

Analyse des comportements de navigation pour optimiser l’expérience utilisateur, génération de contenus personnalisés (avec validation humaine), assistance à la rédaction et suggestions de contenu, optimisation SEO automatisée.

5.2 Utilisation de l’IA dans nos prestations

Développement d’agents IA et chatbots pour nos clients, génération de contenus marketing (textes, images), automatisation de processus métier, analyses de données et optimisation.

5.3 Garanties et transparence


Aucune décision automatisée ayant un effet juridique ou significatif sur vous n’est prise uniquement sur la base de traitements automatisés.

Pas de profilage discriminatoire : Aucun profilage automatisé n’est utilisé à des fins de discrimination ou de limitation de vos droits.

Validation humaine : Tous les contenus générés par IA font l’objet d’une validation humaine avant utilisation.

Protection des données : Vos données ne sont pas utilisées pour entraîner des modèles d’IA publics sans votre consentement explicite.

Conformité future : Si des traitements automatisés ayant un impact significatif devaient être mis en place à l’avenir, nous nous engageons à vous en informer clairement et à recueillir votre consentement explicite, conformément aux exigences de la nLPD et du RGPD.

6. PARTAGE ET DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec les catégories de destinataires suivants, dans le strict respect de la protection des données :

6.1 Prestataires de services (sous-traitants)

  • Hébergement web : Infomaniak (Suisse) – hébergement sécurisé de nos sites et données
  • Email et communication : Services d’envoi d’emails et newsletters (avec consentement)
  • Analytics : Outils d’analyse de trafic et de statistiques (Google Analytics, Matomo, etc.)
  • Paiement : Prestataires de paiement agréés et sécurisés (données bancaires chiffrées)
  • Outils IA : Fournisseurs d’intelligence artificielle (OpenAI, Anthropic, etc.) – uniquement pour les services concernés
  • Outils marketing : Plateformes de gestion de campagnes et réseaux sociaux (avec consentement)

Tous nos sous-traitants sont sélectionnés avec soin et s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément à la nLPD et au RGPD.

6.2 Obligations légales

Autorités fiscales et comptables (pour les obligations légales), autorités judiciaires et forces de l’ordre (sur demande légale), autorités de protection des données (PFPDT en Suisse, CNIL en France).

6.3 Protection de nos droits

En cas de litige, pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données sont prioritairement hébergées en Suisse (Infomaniak). Toutefois, certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Union Européenne, notamment :

  • Outils d’intelligence artificielle : certains fournisseurs d’IA (OpenAI, Anthropic, Google) peuvent stocker des données aux États-Unis ou dans d’autres pays
  • Services cloud et analytics : certains outils peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers

Dans tous les cas de transfert international, nous mettons en place les garanties requises par la nLPD et le RGPD :

  • Pays reconnus comme adéquats par le Conseil fédéral suisse ou la Commission européenne
  • Clauses contractuelles types (CCT) reconnues par les autorités de protection des données
  • Mesures techniques et organisationnelles complémentaires (chiffrement, pseudonymisation, contrôles d’accès)
  • Certification des prestataires (ex: Privacy Shield, ISO 27001)

8. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et contractuelles :

  • Données clients et projets : Durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales suisses)
  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact (ou jusqu’au retrait du consentement)
  • Données de facturation : 10 ans minimum (obligations comptables suisses)
  • Cookies et traceurs : Selon les durées spécifiées dans notre politique cookies (généralement 13 mois maximum)
  • Données de navigation : 13 mois maximum (sauf cookies essentiels)
  • Newsletters et marketing : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction

À l’issue des durées de conservation, vos données sont soit anonymisées (pour des statistiques agrégées), soit supprimées de manière sécurisée et définitive.

9. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et d’en recevoir une copie, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires et la durée de conservation.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

9.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, opposition au traitement, traitement illicite), sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l’exactitude, traitement illicite mais opposition à l’effacement, données nécessaires pour une action en justice).

9.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

9.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage lié au marketing direct) ou lorsque le traitement repose sur nos intérêts légitimes.

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

9.8 Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés :

Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) – www.edoeb.admin.ch
Union Européenne : Autorité de protection des données de votre pays de résidence

9.9 Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@iaweb.ch. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum (ou 3 mois si la demande est complexe, avec information préalable).

10. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation :

10.1 Mesures techniques

  • Chiffrement : Connexions HTTPS/SSL/TLS, chiffrement des données sensibles (mots de passe, données bancaires)
  • Hébergement sécurisé : Serveurs en Suisse (Infomaniak) avec certifications ISO 27001
  • Sauvegardes régulières : Copies de sécurité quotidiennes et archivage sécurisé
  • Pare-feu et antivirus : Protection contre les intrusions et logiciels malveillants
  • Détection d’intrusion : Surveillance et journalisation des accès
  • Mises à jour de sécurité : Correctifs réguliers des systèmes et logiciels

10.2 Mesures organisationnelles

  • Accès restreint : Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles
  • Contrôles d’accès : Authentification forte et gestion des droits d’accès
  • Confidentialité : Engagements de confidentialité de nos collaborateurs et sous-traitants
  • Formation : Sensibilisation de notre équipe à la protection des données
  • Procédures d’incident : Plan de réponse en cas de violation de données
  • Audits réguliers : Contrôles et évaluations de nos pratiques de sécurité

10.3 Violation de données

En cas de violation de la sécurité des données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

  • Notifier le PFPDT (Préposé fédéral à la protection des données) dans les meilleurs délais
  • Notifier l’autorité compétente du RGPD dans un délai de 72 heures (si applicable)
  • Vous informer directement si le risque est élevé pour vos droits et libertés
  • Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de la violation

11. UTILISATION DES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du site.

11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences, de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures et d’analyser l’utilisation du site.

11.2 Types de cookies utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
  • Cookies de performance : Analyse de l’utilisation du site (Google Analytics, Matomo)
  • Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
  • Cookies marketing : Publicités ciblées et réseaux sociaux (avec votre consentement)

11.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via notre outil de gestion : Gérer les cookies.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Attention : le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Pour plus d’informations, consultez notre politique cookies complète accessible via le bandeau de consentement ou les paramètres de cookies.

12. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers (partenaires, réseaux sociaux, clients, fournisseurs). Ces sites ne sont pas sous notre contrôle et disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir des données personnelles.

13. DONNÉES CONCERNANT LES MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous avez connaissance que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les meilleurs délais.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires, technologiques ou de nos pratiques en matière de protection des données.

Publication des modifications : La version mise à jour sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière révision.

Notification : En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email (si nous disposons de votre adresse) ou via un message visible sur notre site.

Acceptation : L’utilisation continue de notre site après publication des modifications vaut acceptation de la nouvelle politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, demande d’information ou exercice de vos droits concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

IAWeb – Protection des Données
Chemin de la Fauvette 6
Case postale 132
CH-1012 Lausanne
Suisse
Téléphone : +41 (0)79 734 01 01
Email : contact@iaweb.ch
Formulaire : https://iaweb.ch/contact/

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
CH-3003 Berne
Suisse
Téléphone : +41 (0)58 462 43 95
Email : info@edoeb.admin.ch
Site web : www.edoeb.admin.ch

DERNIÈRE RÉVISION

Date de dernière mise à jour : 28 décembre 2025

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de Confidentialité.